编辑点评:小红书商家移动办公平台
小红书商家管理后台提供了丰富的数据分析功能。商家可以通过后台实时查看店铺的销售数据、用户行为数据等关键指标,帮助商家深入了解用户需求和购买习惯,从而优化产品和营销策略。同时,商家还可以通过数据分析报告进行市场趋势分析,把握商机,提升竞争力。
【软件特色】
1. 数据工具
提供店铺数据看板及各类数据分析,助力商家制定精准营销策略。
2. 客服聊天功能
支持多种消息类型,满足商家与用户的沟通需求。
3. 店铺管理工具
提供邀评、转交、结束会话等功能,方便商家处理客户问题,提升客户满意度。
【软件亮点】
1. 聊天支持话术库联想:输入内容自动推荐相关话术,提高客服工作效率。
2. 客服在线/忙碌/离线状态切换:随时了解客服状态,合理安排工作。
3. 发送店铺类型的薯券:通过薯券激励用户购买,提升销售额。
【使用教程】
1. 查看店铺数据看板:登录小红书商家管理后台移动版,点击“数据工具”即可。
2. 发送邀评:在客服聊天界面,点击“发送邀评”按钮,选择商品,即可发送。
3. 查看用户订单列表:在客服聊天界面,点击“查看用户订单列表”按钮。
【注意事项】
1. 确保设备已安装小红书商家管理后台移动版应用。
2. 使用正确账号登录,以免数据丢失。
3. 处理订单时,请仔细核对订单信息,确保准确无误。
更新日志
6.0.3更新
1.新增验证码收不到提示;
2.商家服务组件优化;
3.优化推送跳转逻辑;
4.修复已知问题;
5.0.0
- 升级首页框架,新增新手引导、经营建议模块
- 成长任务升级为任务中心,更多商家任务和活动可参与
- 优化APP基础能力,性能更优,体验更顺滑
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