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编辑点评：家庭生活服务

一站式品质生活服务平台--e城e家。在这里聚集了家庭生活所需要的水电气暖、家居等等各种各样的家庭生活服务项目应有尽有，覆盖全面，全程无忧、轻轻松松健康快乐生活~~欢迎需要的朋友下载哟！

e城e家生活服务软件

软件亮点

全面升级、全新界面

全新改版、更多精彩呈现

快捷入口--分类更清晰、浏览更流畅

软件功能

【家政】保洁阿姨/育儿嫂/钟点工/月嫂/小时工/保姆/护工

【保洁】日常保洁/室内保洁/高层保洁/商场保洁/物业保洁/写字楼保洁

【清洗】家电清洗/空调清洗/油烟清洗/饮水机清洗/换气扇清洗/自来水管清洗/地暖管道清洗/暖气过滤网清洗

【维修】家电维修/燃气维修/漏气检查/水路维修/电路维修/马桶疏通/防霉美缝/暖气维修/电路改造/管道疏通/开锁换锁

【安装】家电安装/空调安装/热水器安装/油烟机安装/烟道安装/采暖炉安装/智能锁安装/晾衣架安装/浴室柜安装/马桶安装/淋浴安装/暖气安装/插座安装/灯具安装/开关安装

【洗护】洗衣/洗鞋/除尘除螨/除甲醛/擦玻璃/洗家纺/按袋洗/皮具清洗/洗包/定制保养

【搬家】同城货运/货运的士/拉货/家具拆装/大件搬运/共享仓储

【鲜花】包月鲜花/礼品花束/绿植到家

【便民】外卖/送水/回收/家教/宠物/摄影

【直购】厨卫家电/厨卫用品/智能家居/售后服务

四大服务优势

蓝领精英，专业的技能服务；

正品配件，透明的标准标价；

快速响应，严格的时间承诺；

过程可视，贴心的信息查询。

购物流程

1、搜索商品

本网站为您提供了方便快捷的商品搜索功能：

（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品

（2）您还可以通过本网站的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品

（3）观看搜索商品演示

2、放入购物车在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。

（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量

（2）在购物车中，您可以将商品移至收藏，或是选择删除

（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题

（4）购物车页面下方的商品是本网站根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可

温馨提示：

（1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准

（2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准

3、选择订单

（1）本网站和商家的商品需要分别提交订单订购

（2）不同商家的商品需要分别提交订单订购

4、注册登陆

（1）老顾客：请在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆

（2）新顾客：请在“新用户注册”页面按照提示完成注册

5、填写收货人信息

（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送

（2）您可以进入“我的本网站—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用

6、选择收货方式

本网站提供多种收货方式：

（1）普通快递送货上门

（2）加急快递送货上门

（3）普通邮递

（4）邮政特快专递(EMS)

详情请点击查看配送范围、时间及运费

7、选择支付方式

本网站提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：

（1）货到付款

（2）网上支付

（3）银行转帐

（4）邮局汇款

点击查看各种支付方式订单的支付期限

8、索取发票

请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达

点击查看发票制度

9、提交订单

（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单

（2）订单提交成功后，您可以登陆“个人中心”查看订单信息或为订单进行网上支付

特别提示

1、若您帐户中有礼品卡，可以在“支付方式”处选择使用礼品卡支付，详情请点击查看本网站礼品卡

2、若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有“使用礼券”按钮，您点击选择礼券即可，点击查看礼券使用规则

当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券

3、在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“个人中心”中显示。如果您在“个人中心”中暂未找到这张订单，请您耐心等待

常见问题

问：网站所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：本网站所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭本网站发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。本网站将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到本网站任一分公司售后部享受售后服务。

问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：本网站所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向本网站开取增值税发票，开好后，本网站会以快递方式为您寄出。

问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；

在途：商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；

预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；

无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问：无货商品什么时候能到货？

答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

问：下单后何时可以收到货？

答：在商品有现货的情况下，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；

其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；

如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

问：快递费是多少？

答：凡选用“本网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。

问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？

答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。

问：在本网站购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？

答：本网站目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款，只要商品单价在500元以上，您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款

问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？周末可以自提吗？

答：本网站全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

本网站自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00－19:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。

问：下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。

另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

问：哪些地区支持货到付款？

答：本网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，

如果选择自提或货到付款，您可以进入“个人中心”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

问：为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：产品如何保修？

答：本网站销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：订单得到确认后我该做什么？

答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“个人中心”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”

问：在哪能填写汇款信息？

答：首先要在本网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“个人中心”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。

问：怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：在哪进行在线支付？

答：在本网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“个人中心”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。

问：工作时间？

答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务；

自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。

注：如遇国家法定节假日，则以本网站新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。

问：如何将退款打回银行卡？

答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

问：商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接联系本网站客服，客服人员会帮您解决。

问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？

答：非本网站快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心，由客服人员为您申请办理退款事宜。

关于我们

我们的产品愿景和团队理念是“开放、分享、共赢、丰富互联网”。我们提倡互联网的开放、创新和共创机遇，而不单单像盈利或者商业组织那样只强调商业利益。并且，我们把成功定义为丰富、繁荣的互联网市场面貌。在这种环境下，互联网上的众多站点应该呈现出不同的形态、风貌，体现出个性化，真正塑造每一个站点的“性格”，让每一个站点“Live起来”，避免同质化。从而真正做到用技术实现创意，用创意丰富生活，使人们的网络生活变得更加丰富多彩。

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