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高效沟通关键对话ppt

  • 大小:675KB
  • 时间:2020-01-15 14:11
  • 星级:
  • 语言:中文
  • 环境:WinAll, 64位, 32位
  • 版本:
  • 类别:国产软件/ 免费软件
  • 官网:暂无
  • 厂商:

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高效沟通关键对话ppt是一款关于《关键对话》主题的ppt,由17页幻灯片图表组成,采用扁平化设计,采用白色和蓝色为主色,整体设计简约自然,突显主题。

高效沟通关键对话ppt

高效沟通关键对话ppt目录

注意观察:如何判断对话氛围是否安全

保证安全:如何让对方畅所欲言

控制想法:如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

陈述观点:如何循循善诱而非独断专行

了解动机:如何帮助对方走出沉默或暴力状态

开始行动:如何把关键对话转变才行动和结果

如何帮助对方走出沉默或暴力状态

询问观点:发生什么事了?我想听听你对这件事的看法。如果你有不同的观点,可以直接告诉我。

确认感受:你嘴上说没事,可听起来不像没事的样子。你好像对我很生气。

重新描述:好吧,你看看我的理解是否正确。你感到紧张,是因为我对你的衣着方式表达了看法,这让你感到我太专制太守旧,是这样吗?

主动引导:你看看我的想法对不对?你穿成这样,和不同的朋友说话,其实是想得到他们的关注和重视,是这样吗?

如何循循善诱而非独断专行

1、分享事情经过

自从我来到这儿以后,你每天都要见我两次,对别的同事就没有这样的要求。而且,你还让我必须先通报思路,然后再开展工作。

2、说出想法

虽然我不确定我的想法是否正确,但我感觉你好像不信任我。

3、征询对方观点

也许你觉得我不胜任这个工作,或是会给你造成麻烦,情况是这样吗?

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